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医药新零售并非“1+1”,阿里健康为药企大健康产业“铺路搭桥”

时间: 2020-08-16

第29届广州国际大健康产业博览会
(IHE China)

The 29th China (Guangzhou) International Health Industry Expo

2020.12.6-8
广州·广交会展馆

THE GLOBAL PLATFORM FOR PROFESSIONALS IN THE HEALTH INDUSTRY


来源:砍柴网官方百家号
原题:医药新零售并非“1+1”,阿里健康为药企大健康产业“铺路搭桥”

“区域用药存在一些新的机会。我们思考更多的是在院外市场承接特殊品类时,如何为患者、医生提供更好的服务。” 8月15日,阿里健康执行董事、资深副总裁汪强在2020西普会“中国医药新零售高峰论坛”表达了对医药新零售市场本地化服务的看好。

区域扩张难、客流下滑、消费意识和消费习惯的转变,以及药师挂证整治、药房托管落幕、“4+7”试点落地、“集中采购”等一系列政策影响,传统医药零售企业陷入发展困局的同时,也在面对“4+7”院外市场增长的机遇。

大健康需求催生多场景极致服务

“低频刚需”是医药行业的鲜明标签,但大众对健康的追求并非低频。数据显示,2015-2019年,我国零售药店终端规模整体上呈现逐年增长趋势。2019年,我国零售药店终端销售额为4196亿元,占比达到23.4%。

市场规模增长背后,是医药行业服务标准的渐次提升。夜间送药、急用药送药上门、专业药师服务、慢性病用药等健康需求无法全面通过传统渠道获得满足,而以阿里健康的医药电商模式为例,正在通过平台+自营+品牌旗舰店+O2O的形式打通线上+线下,覆盖全渠道、全产业链,能够为消费者带来购药、用药指导、问诊、健康咨询、体检、疫苗、挂号、支付等更多元的极致服务。

聚焦医药新零售,阿里健康通过自营和平台形成协同效应,面向消费者和商家、药企提供完整的医药电商解决方案。一方面,依托天猫医药,多维度品牌建设、多点触达消费者,以及多方位资源达成销售;另一方面,依托阿里健康大药房、阿里健康国际自营,为消费者提供一站式购物体验和专业医药服务,也为商家、药企基于不同层次的消费人群提供解决方案,推进新品、孵化爆品。此外,阿里健康在全国140+城市推出“急送药”服务,14个城市实现“30分钟送达、7*24小时送药”服务,以及联合品牌方打造B2B2C模式,更多新品在O2O平台首发。

并非“药味不浓”,高效资源整合构建大健康场景闭环

医药电商刚兴起时,以OTC、保健品、计生用品、家用医疗器械等一般消费品属性更强的品类为主,商家、药企普遍认为“药味不浓”。如今,医药电商气象一新。

针对医药新零售中最为核心的处方药业务,阿里健康提出“三新策略”,即新供给、新体验、新用户。引入新商家提升B2C业务品类丰富度,利用LBS升级完美履约体验,实现“新供给”;通过正品体验、购药体验、品类体验三大核心环节,提升用户购药“新体验”;以及建立处方药问诊+用药指导+疾病管理的一条龙服务矩阵,三维一体打造“天猫健康官”品牌IP,联动垂直媒体、专业协会、名医直播共同打造“肝病日”主题活动,持续渗透站内外“新用户”,并通过淘系内基础专业内容矩阵,的提升新客转化。

目前,阿里健康吸引入驻的新商家中囊括优质医药电商企业、区域龙头连锁及DTP药房、品牌旗舰店,此外还扩充大量SPU增加品类丰富度,包含慢病用药、专科用药、新特药。在本地化供给方面,除了加强品类供给丰富度,还匹配多层次配送方式,如同城当日达,以及优先尝试冷链药品区域配送。基于区域用药与服务方面的显著优势,阿里健康能够为药企、连锁药店持续赋能。

对商家、药企而言,医药新零售提供了立体触达用户的通路,通过高效整合平台资源、营销资源,“医+药”形成闭环的过程中,围绕大健康开展的服务半径仍在延伸。

医药新零售绝不是简单的“1+1”,并非单纯地把药店搬到电商平台,更不能等同于百货电商。相反,其更加注重专业化服务体系的构建,对患者精准流量的获取,以及对长期患者消费粘性的提升。基于这些方面的经验积累与突出优势,阿里健康成为商家、药企的首选平台,成为他们布局医药新零售的“关键先生”。


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IHE China 云矩阵

受疫情影响,面对面商务沟通受阻。IHE China广州国际大健康展特别推出“IHE China云矩阵”,帮助中国品牌商和厂家,开拓国际市场,增加品牌知名度、提高品牌竞争力。

在未来的发展方向上,IHE China广州国际大健康展将继续致力于搭建连接中外大健康产业专业人士交流的平台,促进国际合作,引领行业健康可持续发展,助力中国大健康行业在世界舞台再上一个新台阶。

如此多的线上推广方案,总有你需要的,心动不如行动,赶快行动起来,抢占疫情之后的新商机


第29届广州国际大健康国际产业博览会将于2020年12月6日-8日广州·广交会展馆举办。 展会涵盖妇幼健康、健康管理及康复医疗、医疗器械及小型医疗设备、生物科技及智慧医疗、健康防护、包装机械及制药、营养品及健康食品、高端水、健康粮油、中医药及滋补品、燕窝 等大健康产业细分品类,共同为业内人士打造行业权威的国际交流盛宴!

营养品及健康食品

保健食品、膳食补充剂、高端进口食品、绿色健康食品、高端水、健康粮油、营养健康原料、益生菌、酵素、健康饮品等

中医药及养生理疗

中药饮片及药膳食疗、中医理疗及保健产品、养生理疗服务及技术加盟、中医器械及设备、养生慢病管理等

生物科技及智慧医疗

基因检测、早癌筛查、干细胞、辅助生殖、智能医疗、虚拟现实医疗技术、智能可穿戴设备、医用机器人、远程医疗及大数据云端等


健康管理及康复医疗

体检中心、医疗保健、健康教育、跨境医疗、海外医美、医疗旅游、养老机构及服务、航空酒店及度假村、睡眠管理、康复机构及设备等

医疗器械及小型家庭医疗设备

家用医疗器械、手术器械、牙科器械、健康类电子消费品、康复设备、水净化、空气净化设备、运动健康、医疗美容电子等

妇幼健康

母婴健康产品、婴幼儿喂养与营养、奶粉及辅食、健康洗护用品、孕期护养、产后修复、月子中心、乳腺保健等


包装机械及制药机械

包装机械、印刷标签、灌装机械等

燕窝

原装进口燕窝、干制燕窝、即食燕窝、燕窝深加工产品等

健康防护

防护用品、口罩原料及口罩装备、检测试剂、消毒清洁产品、家庭净化设备、健康运动产品等


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